MEPSKING Kundendienst- & Rückgaberichtlinie
Bei MEPSKING setzen wir uns dafür ein, jedem FPV-Piloten ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Sollten Probleme auftreten, unterstützt Sie unser Team schnellstmöglich.
Empfehlung für Unboxing-Videos
Wir empfehlen dringend, beim Erhalt des Pakets ein Unboxing-Video aufzunehmen.
Zustand des Pakets vor dem Öffnen
Den vollständigen Auspackvorgang
 Das Produkt und sämtliches Zubehör
30-Tage-Rückgaberecht (ab Versanddatum)
Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum beantragt werden.
Die Rückgabe muss folgende Bedingungen erfüllen:
 Das Produkt muss unbenutzt sein
 Alle Zubehörteile müssen enthalten sein
 Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Produktfehler vorliegt.
7-Tage-Rückgabe ohne Angabe von Gründen (ab Zustellung)
Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kann eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen erfolgen.
Die Rückgabe muss folgende Bedingungen erfüllen:
 Ungeöffnet und wiederverkaufsfähig
 Verpackung vollständig und unbeschädigt
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Produktfehler vorliegt.
Produktgarantie
MEPSKING bietet 24 Monate Garantie auf elektronische Produkte der Marken MEPS und T-HOBBY bei Herstellungsfehlern.
Abgedeckte Produkte umfassen unter anderem:
 FPV-Motoren
 ESC
 Flight Controller (FC)
 Weitere elektronische Produkte von MEPSKING
Bei bestätigtem Defekt bieten wir:
Kostenlosen Ersatz
Reparaturservice
Teilrückerstattung
Shop-Gutschein
Für Drittanbieterprodukte gelten die jeweiligen Herstellerrichtlinien. MEPSKING unterstützt bei der Kommunikation, trifft jedoch keine endgültigen Entscheidungen.
DOA-Schutz (Defekt bei Ankunft)
Falls das Produkt defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen.
Wir können folgende Nachweise anfordern:
 Produktfotos
 Video mit Fehlerbeschreibung
 Bestellnummer
Nach Prüfung bieten wir:
Kostenlosen Ersatz
Reparaturservice
Teilrückerstattung
Shop-Gutschein
Von der Garantie ausgeschlossen
Folgende Fälle sind ausgeschlossen:
 Schäden durch Fehlbedienung oder Pilotenfehler
 Schäden durch Wasser, Feuer oder Abstürze
 Unautorisierte Reparaturen oder Modifikationen
 Falsche Nutzung von Akku oder Ladegerät
 Extreme Wetterbedingungen oder Störungen
 Verschleiß oder Probleme durch Drittanbieterprodukte
 Fehlerhafte Einrichtung oder Fremdsupport
 Zollprobleme oder höhere Gewalt
 Probleme durch Versanddienstleister
Rückgabeprozess
Paket erhalten
Unboxing-Video
aufnehmen
Produkt prüfen
Problem festgestellt?
Lösung wird angeboten
Prüfung (3–5 Tage)
Nachweise einreichen
Support kontaktieren
Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3–7 Werktagen nach Prüfung.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kontakt
Bei Fragen kontaktieren Sie uns über:
 E-Mail: online@mepsking.com
 WhatsApp: +86 18170035718
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